Question 1

¿Cómo funciona el proceso de venta?

Accepted Answer

Muy sencillo. Seleccionas tu modelo, nos dices su estado y capacidad, y te damos un precio al instante. Si te convence, generas una etiqueta de envío gratuita, nos mandas el dispositivo y te pagamos.

Question 2

¿Cuánto tarda todo el proceso?

Accepted Answer

Desde que envías el dispositivo hasta que tienes el dinero, normalmente entre 2 y 5 días laborables. Revisamos tu móvil en cuanto llega y procesamos el pago de forma inmediata.

Question 3

¿Puedo vender varios dispositivos a la vez?

Accepted Answer

Sí, sin problema. Puedes tasar cada uno por separado y enviárnoslos todos en el mismo paquete.

Question 4

¿Cómo calculáis el precio de mi dispositivo?

Accepted Answer

Tenemos en cuenta el modelo, la capacidad de almacenamiento, el estado general (pantalla, carcasa, batería) y si funciona correctamente. Todo influye, pero te lo explicamos de forma clara antes de que aceptes nada.

Question 5

¿La oferta puede cambiar después de enviar mi móvil?

Accepted Answer

Solo si el estado real del dispositivo no coincide con lo que indicaste al tasarlo. Si hay alguna diferencia, te contactamos con una nueva oferta antes de hacer nada. Y si no te convence, te devolvemos el móvil sin coste.

Question 6

¿Compráis móviles con la pantalla rota o que no encienden?

Accepted Answer

Depende del modelo y del tipo de daño. Haz la tasación igualmente y selecciona el estado real del dispositivo. En muchos casos sí podemos hacerte una oferta.

Question 7

¿Quién paga el envío?

Accepted Answer

Nosotros. Te generamos una etiqueta de envío gratuita para que no tengas que pagar nada. Solo tienes que dejar el paquete en el punto de recogida.

Question 8

¿Cómo empaqueto mi dispositivo para el envío?

Accepted Answer

Basta con una caja pequeña y algo de protección (papel burbuja, papel de periódico o incluso una camiseta vieja). Lo importante es que el móvil no se mueva dentro de la caja. No necesitas incluir cargador ni accesorios salvo que quieras.

Question 9

¿El envío tiene seguro y seguimiento?

Accepted Answer

Sí, siempre. Tu dispositivo viaja asegurado y con número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.

Question 10

¿Cuándo y cómo recibo el pago?

Accepted Answer

En cuanto revisamos tu dispositivo y todo coincide con la tasación, procesamos el pago. Puedes elegir entre Bizum, transferencia bancaria o efectivo si vienes a nuestra tienda en Málaga.

Question 11

¿Me dais algún justificante de la venta?

Accepted Answer

Sí. Recibirás un comprobante por correo electrónico con todos los detalles: dispositivo, importe y método de pago.

Question 12

¿Qué pasa si mi dispositivo no está en perfecto estado?

Accepted Answer

No te preocupes, compramos dispositivos con desgaste normal de uso: pequeños arañazos, batería algo gastada, etc. Lo importante es que seas sincero al seleccionar el estado y así la oferta será lo más precisa posible.

Question 13

¿Qué datos debo borrar antes de enviar mi dispositivo?

Accepted Answer

Te recomendamos hacer una copia de seguridad, cerrar sesión en tu cuenta de Apple (iCloud), restablecer el dispositivo de fábrica y retirar la tarjeta SIM. Si tienes dudas con algún paso, te ayudamos por WhatsApp.

Question 14

¿Qué pasa si mi iPhone tiene el iCloud activado o está vinculado a una cuenta?

Accepted Answer

Es imprescindible que desvincules el dispositivo de tu cuenta de Apple antes de enviarlo. Si no lo haces, no podremos completar la compra. Si no sabes cómo hacerlo, escríbenos y te guiamos paso a paso.

Question 15

¿Qué dispositivos compráis?

Accepted Answer

Principalmente dispositivos Apple: iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods y Mac. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, consúltanos y te decimos al momento.

Question 16

¿Compráis móviles de operador o con contrato?

Accepted Answer

Compramos móviles libres y también de operador, siempre que no tengan permanencia pendiente ni deuda asociada. Si no estás seguro, tu operadora puede confirmártelo.

Question 17

¿Y si envío el móvil y no me pagan?

Accepted Answer

Entendemos la preocupación. El envío siempre va asegurado y con seguimiento. En cuanto recibimos el dispositivo, lo revisamos y procesamos el pago de forma inmediata. Además, tenemos tienda física en Málaga y un historial de clientes satisfechos que nos avala.

Question 18

¿Puedo cancelar la venta después de enviar el dispositivo?

Accepted Answer

Sí. Si cambias de opinión antes de que procesemos el pago, solo tienes que avisarnos y te devolvemos el dispositivo sin ningún coste.

Question 19

¿Quién sois? ¿Tenéis tienda física?

Accepted Answer

Sí, estamos en Málaga, en C. Héroe de Sostoa, 93, Local B (Carretera de Cádiz, 29002). Puedes venir, ver cómo trabajamos y cobrar en efectivo si lo prefieres. No somos solo una web, somos personas.

Question 20

¿Puedo ir a vuestra tienda a vender mi móvil?

Accepted Answer

Por supuesto. Tráenos tu dispositivo, lo revisamos delante de ti en minutos y te pagamos en efectivo en el acto. Sin esperas y sin envíos.

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